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六西格瑪培訓
培訓感悟
廣州奧迪威QFD內訓圓滿結束

發布時間:2009-08-17  來源:張馳咨詢   點擊:

  張馳咨詢快訊:8月15-16號,應廣州奧迪威電子邀請,由深圳張馳管理咨詢有限公司張馳老師主講的,為期1天半的《QFD品質功能展開》培訓圓滿成功,參加培訓的包括公司總經理在內的品質及研發部門人員36人!課程培訓以公司就實際應用案例為主線展開!得到學員極高評價!以下為培訓內容及學員培訓后評價:

1.QFD實施的必要性 1、金融危機背景下競爭變化趨勢
2、質量內涵的演變
3、顧客需求識別與質量感知
4、魅力質量與顧客滿意
2.QFD概述 1、QFD的起源
2、QFD的特點
3、QFD的歷史
4、QFD在產品設計中的地位
3.HOQ)質量屋概述 1、質量屋各部分代表的意義
2、QFD的四個階段
3、QFD矩陣的選用
4、QFD的意義和作用
5、質量規劃與質量設計
6、經典案例分析
3.QFD的特點與推行準備 1、傳統設計與QFD設計
2、客戶在設計中的角色
3、QFD的用途
4、實施QFD前的準備/雷達圖評估
4.QFD的分析流程 1、順序設計與并行設計
2、QFD主要步驟
3、QFD應用案例分析與練習
5. 客戶需求中的優先權 1、客戶定位
6. 理解客戶需求 1、客戶的心聲
2、應用范圍
3、QFD的常見定義
4、對客戶信息進行分類
5、親和圖
6、調查問卷的設計
7、卡諾分析
8、結構樹與客戶需求的優先度
9、分組討論:我們客戶的需求及優先度
7. 將客戶要求轉變為設計需求 1、客戶需求
2、品質策劃表
3、業績測量
4、關系矩陣
5、產品策劃表
6、關系矩陣中強相關關系的確認
7、選擇目標值
8. QFD制作流程及案例 1、列出客戶需求
2、對客戶需求進行分類排序
3、列出設計/服務需求
4、列出設計/服務需求與客戶需求的 相關性
5、分析設計/服務需求之間的相關性
6、計算每個設計/服務需求的總分
7、確定服務要求的目標及限制條件 
8、完成技術、測量及競爭性差距分析
9、確定行動計劃
10、轉入下一道需求
11、評審和升級
12、企業實際QFD應用實例點評分析
總結討論和答疑 1、分組討論提問

培訓評價:

1、獲得新知:QFD的展開與收斂、成本展開、QFD思想
2、改善手法掌握:QFD的實際運用
3、有助于將來的工作:
4、有助于目前的工作:產品開發中質量的控制
5、管理技能提升:能夠把握重點

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